よくある質問
不用品・粗大ごみの
ちょっと疑問にも徹底回答！
- 買取もやってますか?
- 粗大ゴミ処理券を貼る必要はありますか?
- 分別は必要でしょうか?
- 横持ち料金ってなんですか？
- 階段料金とはなんですか?
- 料金が安くなる方法はありますか?
などちょっとした疑問に詳しくお答えしています！
また、下部のリンクからご相談にも対応しています！ぜひご利用ください！
不用品・回収物に関するQ&A
Q.来ていただく時に、時間指定はできますか？
A.通常であれば『9時〜10時の間』や『12時〜15時の間』のように、２時間幅から３時間幅でお伺いさせて頂いております‼︎ただし、出来る限りお客様のご要望にお答えします‼︎
Q.回収品の他に運んで欲しいものがあるのですが、両方やってもらえますか？
A.全く問題御座いません‼︎移動作業も行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい‼︎
Q.個人情報はどのように扱っているのですか?
A.個人情報の記載があるゴミ(給料明細、履歴書、成績表など)はシュレッダーなどで、破棄・処分させて頂きます‼︎また、お客様からの情報はすべて秘密事項として厳秘しておりますので、ご安心下さい‼︎
Q.何でも回収可能ですか？
A.生き物や生ゴミなどは回収出来ません‼︎また、爆発物や日本刀など、法律で規制がある物はお断りしております‼︎
Q.急いでいるんですが、すぐに見積もりに来てもらえますか？
A.もちろん即日対応可能です！最短３０分前後でお伺いさせて頂きます‼︎まずは、お電話・メール・ラインなどでご連絡下さい‼︎
Q.回収された不用品・廃品はどのようになりますか？
A.リユース（再使用）出来る物はリユースし、出来ない物は全て手作業で資源ごとに分別してから中間処理施設にてリサイクルし、リサイクルが出来ない物は最終処分場などで廃棄処分されます‼︎
Q.見積もり後に荷物が増えたのですが大丈夫？
A.大丈夫です‼︎増えた処分品に関しては、可能な範囲であれば無料回収させて頂きます‼︎大量になってしまった分に関しては、その分だけまたお見積りを致します。
Q.よく回収依頼がある物はどんな物ですか？
A.家電リサイクル対象品（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）やベット・マットレス・ソファー・テーブル・プリンターなど、大小さまざまな物の依頼を頂いております‼︎大きくて運べない物などありましたら、お気軽にご相談下さい‼︎
Q.処分量が少ないのですが、回収して頂けますか？
A.可能です‼︎家電製品など、１点から回収致します‼︎お気軽にご相談下さい‼︎
Q.相談しにくいのですが、ゴミ屋敷・物屋敷状態です。
A.全く問題ございません。 大量のお荷物の場合も即日回収させていただきます。 作業前にお見積に伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただければ回収可能です。お気軽にご相談・お問い合わせください。
Q.家電リサイクル法ってどんな物が対象ですか？
A.家電リサイクル法の対象はコチラになります‼︎エアコン（室外機含）、テレビ（液晶・プラズマ）・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機になります‼︎市役所などで家電リサイクル品を処分する際は、費用が掛かる場合がございます‼︎
Q.処分量が少なくても、回収してもらえますか?
A.もちろん大丈夫です‼︎家電製品など、１点から回収させて頂きます‼︎お気軽にご相談下さい‼︎
料金に関するQ&A
Q.料金が安くなる方法はありますか?
A.「あつまる君」では、買取サービスも行っています。 リユース可能なものを買取、その分を料金を回収料金から差し引くことが可能です。 買取可能なものをご案内させていただきますので、ご希望の場合はお知らせください。
Q.回収して欲しい物が多くて、いくらになるか不安です。
A.「あつまる君」では、不用品の物量に合わせてお客様にとって最適なプランをご提案させて頂きますので、気軽にお問い合わせください。 また、ざっくりにはなりますが、事前に概算をお伝えしますので、ご安心ください。
Q.無料出張と書いていますが、買取・回収が不可だった場合、手数料は必要ですか?
A.ご納得して頂き作業を開始となりますので、作業をさせて頂かない限り、料金・手数料などは一切発生致しませんので、ご安心下さい‼︎
Q.お支払い方法は現金以外にもありますか?
A.はい‼︎クレジットカード決済、QR決済がご利用いただけます。
見積もりに関するQ&A
Q.どのくらい前に予約を入れれば良いですか？
A.基本的に２日・３日前にご連絡頂けましたら、スムーズに対応可能です‼︎土日・祝日は混み合う可能性もありますので、お早めのご予約をオススメします‼︎お客様のご都合や急な場合もあると思いますので、その際は可能な限り対応させて頂きます‼︎
Q.見積もりだけでも、来て頂けますか？
A.喜んでお伺いさせて頂きます‼︎お気軽にお問い合わせ下さい‼︎
Q.見積もりするには会員になったりする必要がありますか？
A.必要ありません‼︎お電話・メール・LINEなどでのお申し込みのみになります‼︎お気軽にお問い合わせ下さい‼︎
ご予約日時に関するQ&A
Q.見積もりに来て頂いて、そのまま引き取りして頂くことは可能ですか?
A.当日の引き取りも可能です‼︎ お見積り後、確かな実績を持ち経験豊富な不用品回収のプロが迅速かつ丁寧に作業致します‼︎
Q.土日や祝日以外、時間が取れません。
A.「あつまる君」では２４時間・３６５日、受付・お見積もり・回収を行っておりますので、ご安心下さい‼︎土日・祝日は混み合う可能性がありますので、お早めのお申し込みをお勧めします‼︎
Q.仕事が終わりの遅い時間に来て頂きたいのですが…
A.喜んでお伺いさせて頂きます‼︎ただし、お伺いするエリアにもよりますので事前にお申し込み頂けたら、幸いです‼︎
その他のQ&A
Q.オフィスの不用品回収をお願いしたいのですが可能ですか?
A.可能です‼︎「あつまる君」では1R からオフィス、一軒家まで幅広く対応しておりますので、まずはお気軽にご連絡ください。
Q.天候が悪くても回収してもらえますか?
A.天候に関係なく回収可能ですので、お気軽にお問い合わせください‼︎また雨の日の場合は、運び出しの際にも最善の注意を払って回収作業を行っておりますのでご安心ください‼︎ ※台風や大雪の場合、交通状況により日程変更をお願いする場合がございます。
Q.作業前分別は必要でしょうか?
A.分別を行っていただく必要はありません‼︎お客様にはお手間をかけさせません‼︎ 回収不要な物や危険物は分けて頂ければ幸いです。
Q.自分の住んでいるところが対応エリアに該当するか分かりません。
A.電話またはメール・ラインにて、お気軽にお問い合わせください‼︎ また、Web サイト上にも対応エリアの一覧を記載しておりますが、表記がない地域のお客様でも対応可能な地域も御座いますので、お問い合わせ下さい‼︎